Reklamační řád

 

Reklamační řád pro prodej paliv



1. Uplatňování reklamací vad zakoupeného zboží


Vyskytne-li se vada u zakoupeného zboží, má kupující právo tuto vadu reklamovat u prodávajícího. Kupující je
povinen uvést v čem vada spočívá a čeho se reklamací domáhá. Při uplatnění reklamace předloží doklad
o nákupu zboží a odpovědný prodávající pořídí o reklamaci zápis.


2. Reklamace váhového množství paliva


Musí být kupujícím uplatněna ihned po převzetí paliva. Pokud se kontrolním převážením zjistí neoprávněnost
reklamace, uhradí kupující prodávajícímu náklady spojené s kontrolním převážením dodávky.


3. Reklamace jakosti paliva


Jakost dodávek je určena parametry jednotlivých druhů paliv, které jsou uvedeny v katalogu výrobců tuhých
paliv. Kupující po převzetí dodávky neodkladně oznámí prodávajícímu zjištěné vady jakosti a to u zjevných vad
do sedmi dnů od převzetí dodávky.(Zjevnými vadami se rozumí vyšší obsah podsítného v dodávce paliva).
U skrytých jakostních vad lze uplatnit reklamaci do dvou měsíců od data dodání, nedošlo-li k podstatné změně
dodaného paliva vinou kupujícího. Jedná se o případy, kdy dodané palivo obsahuje nepřípustné procento
nespalitelných zbytků nebo má nižší výhřevnost. Tyto vady, které nemohly být zjištěny při přejímce paliva, se
prokazují laboratorním rozborem vzorku odebraného z reklamované dodávky. V případě zjištění
neoprávněnosti reklamace podle výsledku laboratorního rozboru kontrolního vzorku, hradí náklady s tím
spojené kupující. Kupující je povinen umožnit prodávajícímu odběr kontrolního vzorku paliva.


4. Vyřízení reklamace


O oprávněnosti reklamace rozhoduje. V případě jakostních reklamací u zjevných vad dodaného paliva
nejpozději do pěti dnů od uplatnění reklamace. V případě skrytých jakostních vad do sedmi dnů po obdržení
výsledků rozboru odebraného vzorku. O vyřízení reklamace se sepíše zápis, kde se uvede i způsob náhrady
oprávněné reklamace.


5. Záruční doba


Odpovědnost za vady se řídí Obč. zák.§ 619 a následující. Tento reklamační řád byl zpracován v souladu
s Obchodním a Občanským zákoníkem. Nevztahuje se na méně hodnotná paliva, nebo paliva prodávaná za
snížené ceny.